Question 1

Qu'est-ce que Saaba ?

Accepted Answer

Saaba est une plateforme de mise en relation entre particuliers et professionnels de confiance pour les services à domicile : aide aux seniors, ménage, garde d'enfants, et plus.

Question 2

Comment trouver une aide à domicile pour mon parent âgé ?

Accepted Answer

Créez un compte famille/aidant, décrivez les besoins (aide au lever, repas, compagnie...), et recevez des propositions de professionnels vérifiés dans votre secteur.

Question 3

Puis-je utiliser le CESU pour payer ?

Accepted Answer

Oui, Saaba est compatible CESU (Chèque Emploi Service Universel). Vous pouvez payer directement via CESU+ pour bénéficier des avantages fiscaux.

Question 4

Comment suivre les interventions à distance ?

Accepted Answer

Votre tableau de bord aidant affiche le calendrier des interventions, les comptes-rendus, et vous recevez des notifications après chaque visite.

Question 5

Comment devenir intervenant Saaba ?

Accepted Answer

Inscrivez-vous sur saaba.fr/devenir-prestataire, complétez votre profil avec vos compétences et disponibilités, et téléchargez vos justificatifs.

Question 6

Comment suis-je payé ?

Accepted Answer

Les paiements sont sécurisés via la plateforme. Vous recevez vos règlements par virement sous 48-72h après validation de l'intervention.

Question 7

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Oui, Saaba respecte le RGPD. Vos données sont chiffrées, stockées en France, et ne sont jamais revendues. Vous pouvez les supprimer à tout moment.

Question 8

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Carte bancaire, CESU (papier et dématérialisé), CESU+, et virement bancaire. Tous les paiements sont sécurisés.

Question 9

Comment fonctionne Saaba ?

Accepted Answer

Vous créez un compte, décrivez vos besoins, et nous vous mettons en relation avec des professionnels vérifiés près de chez vous. Vous choisissez, vous validez, c'est simple.

Question 10

Les intervenants sont-ils vérifiés ?

Accepted Answer

Oui. Chaque intervenant passe par une vérification d'identité, de diplômes et de références. Les profils affichent les badges de certification obtenus.

Question 11

Comment activer CESU+ sur mon compte ?

Accepted Answer

Lors de votre inscription ou dans vos paramètres, cochez 'Activer CESU+' et enregistrez votre IBAN. Les paiements seront automatiquement déclarés.

Question 12

Puis-je gérer le compte de mon parent ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez être désigné comme aidant principal et gérer les rendez-vous, paiements et communications au nom de votre proche.

Question 13

Quels documents dois-je fournir ?

Accepted Answer

Pièce d'identité, justificatif de domicile, diplômes/certifications (si applicable), et attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle.

Question 14

Puis-je fixer mes propres tarifs ?

Accepted Answer

Oui, vous définissez vos tarifs horaires dans votre profil. Saaba affiche une fourchette indicative selon votre zone et vos compétences.

Question 15

Comment signaler un problème ?

Accepted Answer

Utilisez le bouton 'Signaler' dans votre messagerie ou contactez notre support via la page Contact. Nous traitons chaque signalement sous 24h.

Question 16

Puis-je annuler une intervention ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez annuler jusqu'à 24h avant sans frais. En cas d'annulation tardive, des frais peuvent s'appliquer selon les conditions du prestataire.

Question 17

Saaba est-il gratuit ?

Accepted Answer

L'inscription et la recherche sont gratuites. Des frais de service s'appliquent uniquement lors d'une mise en relation réussie.

Question 18

Quels sont les avantages fiscaux ?

Accepted Answer

Vous bénéficiez d'un crédit d'impôt de 50% sur les services à la personne, dans la limite des plafonds légaux. Avec CESU+, c'est automatique et immédiat.

Question 19

Comment contacter l'intervenant en cas d'urgence ?

Accepted Answer

La messagerie intégrée vous permet de contacter directement l'intervenant. En cas d'urgence médicale, appelez toujours le 15 (SAMU).

Question 20

Comment améliorer ma visibilité ?

Accepted Answer

Complétez votre profil à 100%, collectez des avis clients, répondez rapidement aux demandes, et maintenez un taux d'acceptation élevé.

Question 21

Saaba prélève-t-il une commission ?

Accepted Answer

Saaba prélève une commission de service sur chaque intervention réalisée. Le montant exact est affiché de manière transparente dans votre espace.

Question 22

Quel est le statut juridique recommandé ?

Accepted Answer

Micro-entrepreneur (auto-entrepreneur) est le plus simple pour débuter. Pour des revenus plus importants, le portage salarial ou la SASU peuvent être envisagés.

Questions Fréquentes

Questions Fréquentes